นโยบายการคืนเงินและการยกเลิก

1. หลักการ

นโยบายนี้ใช้กับการซื้อหลักสูตรและบริการดิจิทัลบน OnTheWay Academy โดยคำนึงถึงกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค กฎหมายขายตรงและตลาดแบบตรง และกฎหมายวิธีพิจารณาคดีผู้บริโภคของไทย

2. Refund Window

ระยะเวลาขอคืนเงินเป็น 7 หรือ 14 วันนับจากวันซื้อ โดยระบุอย่างชัดเจนใน sale page หรือ checkout ของแต่ละหลักสูตร หลักสูตรสั้นใช้ 7 วัน และหลักสูตรยาวใช้ 14 วัน หากหน้า sale page/checkout ระบุระยะเวลาใด ให้ใช้ระยะเวลานั้นเป็นเงื่อนไขเฉพาะของหลักสูตร

3. คืนเงินโดยไม่มีเงื่อนไขเพิ่มเติมภายใน Window

เมื่อผู้เรียนยื่นคำขอภายใน refund window ที่แสดงต่อหลักสูตร บริษัทจะคืนเงินโดยไม่มีเงื่อนไขเพิ่มเติม ไม่ผูกกับเปอร์เซ็นต์ที่เรียนไปแล้ว และไม่บังคับให้ผู้เรียนอธิบายเหตุผล เว้นแต่ต้องใช้ข้อมูลเพื่อยืนยันรายการชำระเงินและป้องกันการทุจริต

4. ข้อยกเว้นที่ไม่คืนเงิน

Workshop คลาสสอนสด การอบรม หรือบริการที่จัดผ่านไปแล้วไม่สามารถคืนเงินได้ เว้นแต่กฎหมายกำหนดเป็นอย่างอื่น หรือบริษัทประกาศเงื่อนไขเฉพาะที่ให้สิทธิมากกว่าในหน้า sale page/ใบเสนอราคา

5. วิธีขอคืนเงิน

ส่งคำขอไปที่ support@ontheway.academy หรือ LINE OA @ontheway.academy พร้อมชื่อผู้ซื้อ อีเมลที่ใช้ซื้อ หลักสูตร วันที่ซื้อ ช่องทางชำระเงิน และหลักฐานการชำระเงินถ้ามี บริษัทอาจขอข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อยืนยันตัวตนหรือรายการ

6. ช่องทางและระยะเวลาดำเนินการคืนเงิน

บริษัทจะคืนเงินผ่านช่องทางเดิมหรือช่องทางที่เหมาะสมตามข้อจำกัดของ Beam หรือ Omise และสถาบันการเงิน ระยะเวลาที่เงินเข้าบัญชีขึ้นกับช่องทางชำระเงิน ธนาคาร และรอบดำเนินการของผู้ให้บริการ

7. ผลของการคืนเงิน

เมื่อคืนเงินสำเร็จ บริษัทอาจยุติสิทธิการเข้าถึงหลักสูตร Certificate และบริการที่เกี่ยวข้องกับรายการนั้น โดยไม่กระทบสิทธิของผู้เรียนในรายการอื่นที่ซื้อไว้โดยชอบ